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Nous sommes là pour :
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Examiner votre contrat d’assurance afin de déterminer vos garanties.
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Préparer un dossier administratif détaillé pour faciliter vos démarches.
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Évaluer avec précision vos pertes (biens immobiliers, mobiliers et dommages annexes).
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Dialoguer avec votre assureur pour obtenir une indemnisation équitable et optimisée.
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Vous assister dans la reconstruction ou la rénovation avec notre service de maîtrise d’œuvre.
Avec nous, vous n’êtes jamais seul face à votre assurance. Nous intervenons pour défendre vos droits, que vous soyez particulier, professionnel ou collectivité.
Exemple : intervention après un incendie à Lille (Nord)
Imaginez un couple vivant à Lille dans une maison de ville. Une surcharge électrique provoque un incendie dans leur cuisine.
Le feu se propage rapidement et endommage gravement le rez-de-chaussée, tandis que la fumée envahit l’étage. Lors de l’intervention des pompiers, l’eau utilisée pour éteindre les flammes cause des infiltrations importantes, rendant les murs fragiles et favorisant l’apparition de moisissures. La maison est déclarée inhabitable.
Notre accompagnement :
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Déclaration à l’assurance : La famille informe son assureur dès le lendemain pour initier les démarches nécessaires.
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Analyse des dégâts par l’expert : Atelier de Boaz réalise une étude approfondie des dommages, recense les pertes et rédige un rapport détaillé.
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Négociation avec l’assureur : Nous représentons la famille pour obtenir une indemnisation complète couvrant : la reconstruction de leur maison, le remplacement des biens détruits, les frais de relogement provisoire.
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Gestion des travaux : Une fois l’accord obtenu, nous pilotons le chantier pour assurer une réhabilitation rapide et conforme aux attentes.
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Pourquoi choisir Atelier de Boaz dans le Nord ?
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Proximité : Nous intervenons dans tout le département du Nord, à Lille, Roubaix, Tourcoing, Valenciennes et leurs environs.
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Indépendance : Nos experts agissent uniquement dans votre intérêt, à la différence des experts mandatés par les compagnies d’assurance.
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Expertise reconnue : Notre équipe combine des compétences techniques solides en assurance, en construction et en gestion de projets.
Contactez votre expert d’assurés dans le Nord
Face à un sinistre tel qu’un incendie dans le Nord, ne restez pas seul pour gérer les démarches complexes et défendre vos droits. Atelier de Boaz vous accompagne à chaque étape pour maximiser votre indemnisation et superviser vos travaux de reconstruction.
Nous intervenons rapidement à Lille, Roubaix, Tourcoing, Valenciennes, et dans toutes les autres villes du Nord pour vous offrir un service de proximité et un soutien complet.
Vos questions, nos réponses !
Explorez notre FAQ pour trouver les réponses dont vous avez besoin.
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Assurez votre sécurité et celle de vos proches. Évacuez les lieux si nécessaire.
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Contactez les services d'urgence si la situation l'exige.
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Informez votre compagnie d’assurance dès que possible pour déclarer le sinistre, éventuellement en passant par votre agent général ou courtier en assurance.
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Protégez vos biens afin de prévenir des dommages supplémentaires, mais sans commencer de réparations définitives avant d’avoir l’accord de l’assureur.
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Vous pouvez déclarer un sinistre par téléphone, par email, en ligne via le site internet de votre compagnie d'assurance, ou en utilisant leur application mobile si disponible. Lors de la déclaration, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
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Vos coordonnées et numéro de contrat d'assurance.
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La date et l'heure du sinistre.
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Une description le plus détaillée possible des dommages.
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Les circonstances de l'événement (cause possible, témoins, etc.).
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Un expert d'assurés est un professionnel indépendant qui aide l'assuré à gérer la réclamation auprès de l'assureur après un sinistre. Contrairement à l'expert mandaté par l'assureur, l'expert d'assuré travaille exclusivement pour défendre vos intérêts. Il vous aide à évaluer correctement les dommages, à maximiser votre indemnisation et à gérer toutes les démarches administratives.
Les assurances habitation couvrent généralement les dommages causés par :
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Les incendies et risques divers (tempête, ouragan, poids de la neige…).
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Les dégâts des eaux.
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Les vols et actes de vandalisme.
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Les catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre).
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Les explosions.
Cependant, les détails de la couverture varient en fonction du contrat d'assurance. Il est important de lire attentivement votre contrat ou de consulter votre assureur pour comprendre exactement ce qui est couvert.
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Les documents requis peuvent inclure :
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Preuves de propriété et inventaires des biens (factures, reçus, photos, vidéos).
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Rapports des services d’urgence (police, pompiers).
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Estimation des dommages ou devis de réparation.
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Photos et vidéos des dommages.
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Formulaires de déclaration de sinistre fournis par votre assureur.
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Attestation de propriété de moins de trois mois, relevé des hypothèques etc…
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Le délai de traitement varie selon la nature et la complexité du sinistre, ainsi que la rapidité avec laquelle vous fournissez tous les documents nécessaires. En général, les assureurs s'efforcent de traiter les réclamations dans un délai de quelques semaines à quelques mois. Pour accélérer le processus, engagez un expert d’assurés compétent.
Il est recommandé de ne pas commencer les réparations définitives avant d'avoir l'accord de votre assureur, car cela pourrait affecter votre indemnisation. Cependant, vous pouvez effectuer des réparations temporaires pour éviter que les dommages ne s'aggravent, comme couvrir un toit endommagé ou bloquer une fuite d'eau. Documentez toutes les réparations temporaires avec des photos et conservez les reçus, ou mieux encore faites établir un constat d’huissier.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'offre d'indemnisation de votre assureur, vous avez plusieurs options :
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Discuter avec votre assureur pour clarifier les points de désaccord.
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Faire appel à un expert d’assurés pour obtenir une évaluation indépendante des dommages (étant entendu que si ce dernier intervient dès le démarrage de l’affaire, normalement aucun désaccord n’est possible puisqu’il aura géré et négocié avec l’expert de l’assurance, c’est pour cela qu’il est recommandé de l’engager dès le début).
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Contester l'offre formellement en envoyant une lettre recommandée de désaccord et en demandant une révision.
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Saisir le médiateur des assurances si aucune solution amiable n'est trouvée.
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Si votre maison est inhabitable en raison d’un sinistre couvert, votre assurance peut prendre en charge les frais de logement temporaire. Cette couverture est généralement incluse dans les polices d'assurance habitation, mais elle peut être soumise à des limites de temps et de montant (habituellement cela peut varier de 12 à 24 mois maximum et à concurrence de la valeur locative du logement). Consultez votre contrat ou parlez à votre assureur pour plus de détails.
Pour les biens personnels endommagés ou détruits :
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Documentez les pertes avec des photos, des vidéos, et une liste détaillée des objets (l’expert d’assuré s’en chargera pour vous le cas échéant).
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Conservez tous les objets endommagés (ne les jetez pas immédiatement) jusqu’à ce que l’expert mandaté ou l’assureur les examine.
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Fournissez des preuves d’achat si possible (factures, reçus, preuves de propriété) pour justifier la valeur des objets.
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Incluez ces informations dans votre réclamation d'assurance (l’expert d’assurés s’en chargera pour vous le cas échéant).
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En cas de catastrophe naturelle :
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Suivez les consignes de sécurité émises par les autorités locales.
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Déclarez le sinistre à votre assureur dès que possible (maximum dans les 48 h après la survenance du sinistre).
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Si votre région a été officiellement déclarée en état de catastrophe naturelle, vous pouvez bénéficier de garanties spécifiques. Si le décret de catastrophe naturelle n’est pas encore paru au journal officiel, il y aura lieu d’attendre sa parution pour que la garantie soit acquise.
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Si le sinistre a causé des dommages aux biens de vos voisins, votre garantie responsabilité civile peut couvrir les réparations nécessaires, à condition que le sinistre soit de votre fait (par exemple, un incendie qui se propage à une maison voisine) et surtout accidentel.